第80章 做错事就要补偿,就要态度诚恳。
姜青临见楼庭洲扭头望他,却没有回答他,不高兴的叫了起来:“姓楼的,你这什么眼神,你觉得我姑奶奶差你这1,000万,你也不看看你的公关部,都出了什么馊主意。”
“什么时候向广大网友发律师函,什么时候现场直播跟广大网友看,飞行商场服务绝对是行内一流?”
“什么让卖面包的人直播跟广大网友道歉,还要声泪俱下,言辞诚恳,态度低下!”
“什么玩意儿实在不行,来一场赠礼行动,还赠送面包,你的公关部想干什么,合着因面包起的热搜和风浪,反而还要用面包去打人家的脸!”
“我告诉你,就你那几个公关方案,无论你用哪一个,明天你家的股价不绿色,我倒贴钱给你。”
楼庭洲嗯了一声:“我知道这几个方案都不行,我在思考着,我每年花那么多钱在公司的公关部,他们就给我搞了这么点没性价比的东西,要不取缔他们算了,有什么事请法务部发个声名,其他的跟aq顶级公关工作室长期合作,也不错。”
姜青临双眼陡然睁大:“奸商奸商,你这个奸商,合着半天,你想左手掏钱,右手进钱,你要不要脸啊!”
楼庭洲咧嘴一笑:“我要脸干嘛,我早晚会和你姑奶奶结婚,我的钱就是她的钱,与其给别人不如给她。”
“更何况,你姑奶奶那么理智,丁是丁,卯是卯,和她合作不会有什么乱七八糟,实在不行,再跟她签一个行业协议,那就万无一失了。”
姜青临嘴角微微抽搐:“所以你的意思……”
楼庭洲声音一沉,做出总结:“所以我的意思是,准备此次事件结束之后,把每年花在公关部的钱全部给你姑奶奶,你可以效仿,有些钱,要给外人赚,给自家人赚,回头还是花在你身上!”
姜青临:“!!!!”
瞧瞧这理直气壮的奸商嘴脸,真是不要脸。
自己怎么会跟他是好友呢?
难道这就是所谓的物以类聚,人以群分?
呸呸呸,才不是!
他品德高尚,三观正!
楼庭洲在姜青临目光注视之下,拨打了电话给姜糖糖。
姜糖糖和纪鲜竹就在耀星集团飞行商场里。
两个人并不知道网上发生了这件事情,正在商场名牌店里,挑包,挑衣服,挑鞋子。
纪鲜竹这个超级vip,到任何一家名牌店,店中服务人员都会自然而然的把她引到vip房间,把最新款的所有的东西,都拿进vip房间,给她挑选!
还有专门的示范模特,从外套穿的一直到饰品,全都给她展示,她看中哪个拿哪个,拿完之后,店中服务人员进行消毒包装,送到她指定的人那里,也可以送到她家。
两个人挑了一个多小时,眼瞅着就要满载而归,姜糖糖的手机响起来了,她接通手机:“楼庭洲,我差不多半个小时能回世豪集团,你这边忙完了吗?”
楼庭洲直截了当干脆利落:“有一件事情想请你帮忙,你看一下网上,看完之后回信息给我。”
姜糖糖眼睛眯了眯:“好的,我知道了,那我先挂了!”
楼庭洲:“好,我等你电话!”
电话被挂断,纪鲜竹问姜糖糖:“发生什么事了?姑奶奶?”
姜糖糖回道:“我也不知道发生什么事了,楼庭洲让我看完热搜新闻再回电话给他。”
纪鲜竹哦了一声,对旁边的服务人员摆了摆手,从自己的包里拿出手机,也开始上网。
不光飞行商场在热搜上,耀星集团也在热搜上,点开某博,某音,全都是霸榜热搜。
姜糖糖把所有耀星集团的热搜都点开扫过一遍,知道前因后果,具体发生的内容,她从包里掏出另外一个手机,发信息给aq顶级公关工作室工作群。
aq工作室养了几千上万营销号,每个营销号的粉丝都不少,更不缺少一些营销号的大v。
她用自己的手机拨打楼庭洲号码,电话接通之后,她张口就道:“楼庭洲,让你的公关部门现在什么样的声明都不要发,什么样的话都不要讲。”
“我已经让aq营销号下场,让他们用一些刁钻的角度盖下一些不好的言辞,现在我回你公司,具体方案见面聊。”
“还有让你旗下的商场负责人现在注意一些,别让有些激进分子对商场不利,砸玻璃之类!”
“记住了,告诉商场负责人,态度一定要好,在这个时候不要再爆出什么乱七八糟,服务性上的问题。”
“告诉他们就算起冲突之后,宁愿被他们打也不要反手,要把商场的所有摄像头都打开,都调好,一旦有人闹事,必须要有证据,是人家先动手。”
楼庭洲应道:“好,我立马就安排!”
电话再次被挂断,姜糖糖已经站起身来。
纪鲜竹也查清楚了网上发生的事情,东西不买了,直接和姜糖糖一起走。
目前的飞行商场里面,人不如她们来之前多了,里面有很多人和她们一样要离开商场。
两人离开商场,姜糖糖对纪鲜竹道:“鲜竹,你有事你去忙,我打车去耀星集团一样。”
纪鲜竹哪里会让她打车:“我的工作可以推一推,也不是非必须处理,我跟你一块去耀星集团。”
“正好顺便看看你处理紧急公关,到底是怎样得心应手,我偷师学一学!”
姜糖糖嫣然一笑:“很简单的,回头我跟你说!”
纪鲜竹:“赶紧上车!”
姜糖糖不再推辞,上了车!
楼庭洲这边挂的电话,就开始打电话,把事情交代下去。
交代完事情之后,拿起车钥匙对姜青临道:“姜青临,我在道外订了桌,麻烦你带你家四叔过去吃,我先回公司了!”
姜青临知道事重缓急:“吃什么吃不吃了,你先回去,我把事情处理完,带我四叔到你那里看笑话!”
楼庭洲拿着手机的手一点他:“知道了,我让道外把饭送过来,我们在公司吃,先走一步了!”
姜青临冲他挥手:“慢点啊!”
楼庭洲举起手头也没回:“知道了!”
他前脚刚走没多久,后脚沈荧川就回来了。
姜青临把楼庭洲事情对他一说,他点了点头:“吃不吃饭的确不重要,这件事情处理不好,明天他的股价就会飘绿!”
“股价一旦飘绿,想回升,有点难,再加上,做服务行业,最忌讳的就是狗眼看人低,他这方面还需加强。”
姜青临瞅着他四叔,小声的问道:“四叔,我要不要去提醒一下二叔,二叔也是搞实业的,超市商场啥的!”
沈荧川眼皮从手机上一抬:“告诉你二叔做什么,你二叔的脑子不比你好使,你自己看看,你二叔家的官方账号,都开始拉踩飞行商场,给自己攒粉丝,搞流量了。”
姜青临:“!!!!”
还有这事啊?
二叔也太5g了吧!
他连忙凑到自家四叔那里看,不看不知道,一看吓一跳,二叔家的官方账号,直接发文说:“49块9,买不了吃亏,买不了上当,来我国乐商场,至少5个起开,量大管饱!”
国乐商场还配了面包图,看着又大又美味的面包图,给广大网友们看。
正所谓趁他病要他命,真实的商战是朴实无华的,国乐商场这一波流量踩的,直接让全国各地其他商场超市,各大面包,蛋糕品牌一起出战,打出49块9,一盒两盒三四盒面包包邮,一个两个一箱面包包邮。
买不了吃亏,买不了上当,不要多,不要贵,只要49块9,大家伙这样一搞飞行商场就像被踩着脖子一样,根本就抬不起头。
一些不是面包蛋糕品牌的直播间,也跨行打出49块9包邮,话术直接说,不嫌你穷,49块9,在我们这里就是金主爸爸,有钱人的象征!
姜糖糖和纪鲜竹比楼庭洲率先回到他的公司,在牛秘书的带领之下,来到他的公关部。
公关部上上下下所有人都在,公关部的经理认识姜糖糖,在群里看过她的照片,也认识纪鲜竹,世豪集团的老板娘。
他有些不明白,自家的老板娘来就算了,怎么对方的老板娘也来了,他连忙对牛秘书递的眼色。
不料牛秘书像没看到他的眼色一样,口直接对他道:“各位,从现在开始,整个公关部,由姜小姐负责。”
“你们要做的工作,是配合姜小姐,姜小姐让你们做什么你们就做什么,不可有任何异议!”
公关部的经理包括其他人一听,你看看我,我看看你:“牛秘书,是什么意思啊,老板不满意我们出的方案,我们可以再重新想,这突然间弄了一个人进来,这这这……”
“我我我们不是说老板娘不好,只是老板娘好像不是公关专业,对于公关上的事情,怕是不太了解,现在网上的舆论已经对我们不利了,要是打不出一个漂亮的仗,我怕到时候……”
“是啊是啊,牛秘书,我们不是说老板娘不好,是现在的舆论对我们公司很不友好,有很多商家跟风,拉踩我们。”
“一旦我们再次公关反击不行,会直接陷入被动,所以,那个你要不要跟老板再说一说,我们重新出具方案让老板挑一挑,保证能反败为胜,重新拉回口碑。”
牛秘书推了一下鼻梁上的眼睛,不苟言笑:“各位,你们没有听清楚老板的意思,我可以给各位再传达一遍。”
“老板的意思是说,从现在开始,姜小姐全面接手公关部,你们所有的人,包括公关部打扫卫生的阿姨,都得听她的。”
“谁有意见,可以直接提出辞呈,人事会立马批,财务会两个小时到账,明白吗?”
在场所有的人直接被镇住,耀星集团的待遇很好,他们不想提出辞呈,但是此次危机重大,若不是他们解决,他们以后的日子也难过。
他们现在所有的人就像被架在烤架上,左翻不行,右翻不行,怎么翻都不行,除非他们这一次能把此次危机化险为夷,能让公司名声更上一层。
牛秘书见众人不说话:“大家现在看来都明白了,都听得懂我的话了,接下来做什么,全由姜小姐说了算。”
牛秘书说完让出道来,让姜糖糖面对众人。
姜糖糖拍了拍手,让众人看她,张口声音不急不缓的清脆:“各位,我想知道,你们对此次的公关危机,有什么看法,出具了什么样的方案,在场的每一个人不分职位大小,每个人都可以说出你们心目中的方案!”
公关部的经理道:“姜小姐,我们已经把整理出来,想到的方案已经发给了老板!”
姜糖糖视线落在公关部经理脸上:“你的意思是,除了之前给你们老板发过去的那些,你们已经没有其他的方案了?”
公关部经理:“有有有,正在想,还没有整理出来!”
姜糖糖眼睛一眨:“没有整理出来,也说不出来,从事态发展到现在已经过去将近三个小时,随着时间的流逝,马上就要过了最佳澄清黄金时段。”
“再有你们的方案,你们的方案发给你们老板,过去也有一个多小时了吧,你们老板回了你们什么,垃圾,根本就不能用,所以,你们老板已经摒弃了你们之前给他发的方案,你们到现在想不出一个新的方案,你们这个公关部,干什么吃的?”
有人训的不服气:“姜小姐,你是老板认定的老板娘不错,但是你知道什么叫方案吗?什么叫公关吗?”
“飞行商场定价就是中高档消费,49块9一个面包,明码标价,没有店大欺客,顾客不买,用手已经碰触了,服务人员把面包丢进垃圾桶里,也是给其他顾客食品安全的保障。”
“对此,我不觉得我们商场有什么错,并不觉得服务人员有什么错,所以,我们要出具的方案就是律师函。”
“对那些诽谤商场,诽谤服务人员,网上的喷子键盘手,发律师函告他们,一般而言,这一告一个准,没什么好怕的。”
姜糖糖目光一扫众人:“我的确不知道什么叫公关,也不知道什么叫方案,所以,你们整个公关部都认同他这个方案?”
其他人你望望我,我望望你,像有一个人开始发出质疑,其他人就跟着胆大了:“姜小姐,你不懂方案,你不懂公关,你就别在这里瞎折腾了,这次的事件挺大的,目前这个方案,是最好的方案。”
“只要老板同意这个方案,结合法务部,很快就会把此次事件挡过去,不会影响太多。”
“是啊,姜小姐,你不懂方案,你不懂公关,光让我们说,我们就算说了,也是我们想的,跟你也没有关系。”
“姜小姐,专业的事情需要专业的人来,非专业的人在这里只会耽误我们事情的进程。”
“你也知道,舆论是有黄金澄清时段,您在这里,容易影响我们,让我们无法打反击战。”
“撕拉一声!”
众人话音一落,椅子脚滑着地板的声音响起,除了姜糖糖,其他人看向声音来处。
纪鲜竹往椅子上一坐:“你们别看我啊,我过来是学习耀星集团的公关的,来你们老板是知道的,你们继续。”
众人:“!!!!”
继续继续,怎么继续?
他们刚刚是不是反对老板娘了?
是不是让老板娘走了?
还说老板娘在这里影响他们?
姜糖糖把手中的手机一反转,点了扩音,无视众人对着手机道:“楼庭洲,你的公关部发方案给你到现在,也已经过去一个多小时,发律师函的这件事,你也清楚,你也否定了。”
“你否定之后,你的公关部还执意用这个方案,还想等着你回来试图说服你,完全没有想过,律师函一发一告是一个准,但是会对耀星集团造成多大的伤害,明天的股票会跌成什么样?”
“所以你的公关部……”
楼庭洲正在车上,还没有到公司:“所以我的公关部都是一些人才,我花大价钱请来的人才。”
姜糖糖轻笑道:“的确都是些人才,明知道自己的方案被否认了,不去想更新更好的方案,还要竭力的向你推销。”
“好了,其他不多说了,你还有多长时间到,我的公关方案需要你配合,我的工作室,他们手上的营销号,全都在加班,等着你,等着我!”
楼庭洲道:“我还有15分钟到!”
姜糖糖叮嘱:“15分钟后见!”
楼庭洲:“嗯!”
听到楼庭洲声音的公关部所有人,心头发紧,个个不由自主的都在想自己被辞退之后,赔偿多少,去哪里能找到这么好的地方上班了!
姜糖糖把手机丢在了办公位上,拉了个椅子坐了下来:“舆论的威力有多大,在20多年前,一些国外的调味品品牌,为了入驻国内市场,写了几篇文章,说国内畅销全世界的一个品牌有添加剂,吃多了致癌。”
“事实上,畅销全世界的国产品牌,它的原料只有大麦,国外的那些调味料品牌,调味的东西,添加的东西,其中一样的添加,就添加了国产品牌。”
“几篇文章,几千字,让畅销全世界的国产品牌,一夜之间坍塌,用了二十几年才洗白。”
“你们口中所说的,律师函,你们倒省事了,动个嘴皮子,让法务部去做,让警察去找网上的键盘侠。”
“但是,飞行商场瞧不起人,翻白眼,拿着面包往垃圾桶里扔,视频上是拍的清清楚楚,这是事实!”
“而买家从头到尾并没有碰过面包,一直以来是服务员帮忙拿,帮忙去结账,帮忙去包装,这也是事实。”
“我只看了两遍视频,我就能看出这样的细节,你们这么多人,看不到这个细节,还跟我说什么服务人员做这样的事情是符合卫生标准,为了下一个顾客的健康。”
“各位,我并不想说你们什么,我只是想告诉你,做一行爱一行,你们既然做这一行,拿这一行的钱,你们就得出具有效的方案,不然要你们干什么?”
“还律师函,你们要不要跟我签个对赌协议,按照你们所说的出律师函,明天耀星集团的股票就要掉30%,飞行商场就会被人砸玻璃泼脏水!”
谁敢签对赌协议?
耀星集团股票明天要掉30%,那这得是多少亿?
就是把他们整个部门的人都卖了,都赔不起。
公关部经理额头上的冷汗直冒:“依照姜小姐的意思,我们这边用什么方案,你说,我们都听你的!”
“是啊是啊,姜小姐,你不是说你不懂方案,也不懂公关,那你的方案是什么,总不可能口说无凭吧!”
“姜小姐,你说说你的方案,我们大家再进一步优化,完了之后给老板,让老板定夺?”
姜糖糖坐着望着众人,每个人的眼中闪烁着害怕,闪烁着不服气,闪烁着等着看她的笑话。
耀星集团的公关部得重新大洗牌,这些人,一个抗打抗揍抗压的能力都没有。
姜糖糖嘴角一欠:“你们想不出来方案,要优化我的方案,凭什么?”
众人:“!!!!”
什么意思?
什么意思?
不会仗着自己是未来老板娘,故意在这里烧火,把他们的对话给老板听,当绿茶吧!
纪鲜竹在一旁抿着嘴笑,姑奶奶真是平易近人,一针见血,直往人心窝子里捅,太酷了。
不到15分钟,除了楼庭洲回来,还有一个5人组的摄影团队也来了,摄影团队直接被引到会客厅候着!
楼庭洲到公关部没有看任何人,直奔姜糖糖:“什么方案?”
姜糖糖抽了一张纸,站起身来递给他:“擦擦汗!”
楼庭洲看她如此淡定,自己也平静了下来,接过纸张。
姜糖糖抬起手,看了一下时间:“现在是7:15分,我的拍摄团队也到了,楼庭洲你这个老板亲自拍视频道歉。”
“除了道歉之外,不要推卸任何责任,态度一定要诚恳,一定要真诚,道完歉之后,告诉所有人,耀星集团旗下的任何商场,为期5天每天都免费送1万份面包,谁到谁得!”
“还要告诉所有人,三天之后,耀星集团旗下的任何商场,任何品牌,都打9折,包括一些配货的名牌包也打9折。”
“线上和线下一样,所有的东西都打9折,线上活动和线下活动为期三天,还有抽奖活动,百万级别的艾玛包,2万v包,10克到200克不等的黄金有100份!”